Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da Ermes AI de Vendas (“Ermes AI”, “serviço”, “nós”), acessível em portal.ermesaidevendas.com. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você (“usuário”, “você”) concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

O que é o serviço

A Ermes AI é uma assistente de vendas com inteligência artificial que, em nome do próprio negócio do usuário, atende e responde clientes, faz follow-up, recupera vendas, agenda compromissos e organiza o funil, principalmente pelo WhatsApp. A Ermes AI é uma ferramenta que atua a mando e sob a responsabilidade do usuário; ela não é parte das conversas comerciais que você conduz com os seus clientes.

Conta e elegibilidade

• Você precisa ter capacidade legal e representar um negócio real para usar o serviço.
• Você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e por toda atividade feita na sua conta.
• As informações que você cadastra devem ser verdadeiras e atualizadas.

Uso do WhatsApp e conformidade com a Meta

Ao conectar um número de WhatsApp, você declara ser o titular ou ter autorização para operá-lo e se compromete a seguir as políticas do WhatsApp e da Meta, incluindo as regras de mensagens comerciais e de consentimento (opt-in). Você é o único responsável pelo conteúdo enviado em seu nome e por mensagear apenas pessoas que optaram por falar com o seu negócio. A Ermes AI não envia mensagens para quem não iniciou contato ou não consentiu com você.

Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar o serviço para: enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa; enganar, fraudar ou se passar por outra pessoa ou empresa; vender produtos ilícitos ou proibidos pelas plataformas; violar direitos de terceiros; ou qualquer finalidade ilegal. O descumprimento pode levar à suspensão imediata.

Inteligência artificial: natureza e limites

As respostas da Ermes AI são geradas por modelos de inteligência artificial e podem conter imprecisões. Você é responsável por configurar, revisar e supervisionar o comportamento da sua assistente, e por conferir informações sensíveis (preços, condições, promessas) antes que cheguem ao cliente. A Ermes AI é uma ferramenta de apoio à venda e não garante resultados, faturamento ou taxa de conversão.

Planos, pagamento e cancelamento

• O serviço é oferecido por assinatura, conforme o plano contratado. Os valores e limites de cada plano são informados no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente e processada pela plataforma de pagamento indicada. A renovação é automática até o cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago, sem novas cobranças. Salvo disposição legal aplicável, valores de períodos já usados não são reembolsados.
• Podemos ajustar preços e planos, avisando com antecedência razoável.

Seus dados e privacidade

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes termos. Os dados de conversas e contatos que passam pela Ermes AI pertencem a você e são usados apenas para operar o serviço em seu nome.

Propriedade intelectual

O software, a marca e a tecnologia da Ermes AI são de nossa titularidade. Você recebe uma licença limitada, pessoal e intransferível de uso durante a vigência da assinatura. O conteúdo que você cadastra (produtos, textos, regras da sua assistente) continua sendo seu.

Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e estável, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, podendo haver manutenções, atualizações ou indisponibilidades temporárias. Dependências externas (WhatsApp/Meta, Google, plataformas de pagamento) podem afetar o funcionamento e estão fora do nosso controle.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, coloquem o serviço em risco ou descumpram as políticas das plataformas conectadas. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Ermes AI não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de vendas, danos indiretos ou por decisões tomadas com base nas respostas da IA. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por aqui, com a data revista no topo. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: grupoenfodera@gmail.com.