Política de Privacidade

Esta política explica como a Ermes AI de Vendas (“Ermes AI”, “nós”), acessível em portal.ermesaidevendas.com, coleta, usa, compartilha e protege as informações de quem usa o serviço. A Ermes AI é uma assistente de vendas que atende, faz follow-up e agenda pelo WhatsApp em nome do próprio negócio do usuário.

Quem é o responsável

O tratamento dos dados é feito pela operação da Ermes AI de Vendas. Para qualquer assunto de privacidade, fale com grupoenfodera@gmail.com.

Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e informações do negócio que você cadastra.
• Conversas e contatos: mensagens, telefones e o que a IA entende das conversas atendidas em seu nome (por exemplo, no WhatsApp), para responder, fazer follow-up e organizar o funil.
• Dados de integrações que você conecta: eventos de plataformas de pagamento (venda aprovada, carrinho abandonado, pagamento pendente) para recuperar vendas.
• Dados do Google (ao conectar a Google Agenda): com sua autorização, acessamos seus eventos e sua disponibilidade de calendário para criar agendamentos e evitar conflitos de horário.

Como usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para operar o serviço: atender e responder clientes em seu nome, fazer follow-up e cobrança, agendar compromissos, recuperar vendas a partir de eventos das suas integrações e mostrar a você os resultados. Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.

Uso de dados do Google

O uso e a transferência, pela Ermes AI, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

• Acessamos a Google Agenda apenas para criar, ler e organizar eventos de agendamento em seu nome.
• Não transferimos esses dados a terceiros, exceto o necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou com o seu consentimento.
• Não usamos os dados do Google para publicidade e não permitimos que humanos os leiam, salvo com o seu consentimento explícito, para segurança, para cumprir a lei ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados.
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a Google Agenda dentro da Ermes AI ou em myaccount.google.com/permissions.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com provedores que tornam o serviço possível, como a infraestrutura de nuvem (Supabase), a plataforma de mensagens (WhatsApp/Meta) e o Google, quando você conecta a agenda, e somente na medida necessária. Não vendemos dados pessoais.

Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades acima. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato. Ao desconectar uma integração, as credenciais correspondentes deixam de ser usadas.

Segurança

As credenciais e tokens de acesso ficam armazenados de forma protegida no servidor e nunca são expostos a outros usuários. O acesso é restrito ao funcionamento do serviço.

Seus direitos (LGPD)

Você pode acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados, e revogar consentimentos, entrando em contato conosco. Responderemos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por aqui, com a data de atualização revista no topo.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: grupoenfodera@gmail.com.